Een van de meest verkochte producten in onze winkel zijn cartridges voor de printer. Omschrijvingen als "dure krengen" en "vloeibaar goud" zijn vaak gehoord bij de aanschaf. En dat is ook gewoon zo. Helaas is ook de printer een haast onmisbaar huishoudelijk apparaat geworden in de loop van de tijd. Werkstukken voor school, facturen, garantiebewijzen, tickets en nog veel meer formulieren moeten tegenwoordig zelf afgedrukt worden. Printerfabrikanten verdienen het meeste geld met de verkoop van de cartridges. De printers worden goedkoop weggezet in de markt, en de fabrikanten creëren op deze manier een stuk marktaandeel voor zich. De printers worden bij aanschaf vaak voorzien van niet volledig gevulde cartridges, zodat je snel de gang naar de winkel moet maken voor nieuwe cartridges. En dan sta je voor de keuze: koop ik de originele van mijn printerfabrikant of ga ik voor een goedkoper alternatief? En als ik een alternatief koop, is dat dan wel goed voor mijn printer? Hoe zit het met mijn garantie? In dit blog geven wij onze visie op deze punten... |
Wat is het verschil tussen alternatief en origineel? Er zijn eigenlijk 2 soorten alternatieve cartridges. Er zijn meerdere namen voor, maar wij onderscheiden ze met re-filled en virgin. Een re-filled cartridge is een alternatieve cartridge waarvoor een origineel exemplaar van de fabrikant wordt gebruikt. Deze word in de fabriek grondig gereinigd, gepolijst en vervolgens opnieuw van inkt voorzien. Meestal zijn dit de cartrdiges welke voorzien zijn van een printplaat. Zie ook afbeelding 1 hiernaast. Merken waarin je deze cartridges vind zijn hoofdzakelijk Lexmark, HP en Canon. Een virgin alternatieve cartridge is een volledig nieuw product, gemaakt door een andere fabrikant dan die van je printer. Dit is dus geen hergebruikt exemplaar, maar een maagdelijk (vandaar virgin) exemplaar, dat speciaal gemaakt is voor een bepaalde serie printers. Het komt dikwijls voor dat deze cartridges er anders uitzien dan de originele exemplaren. Hoewel dit verwarrend kan zijn, is dit niet te voorkomen. Printer fabrikanten beschermen hun eigen producten met hand en tand, en een cartridge uiterlijk 1 op 1 namaken is vaak in strijd met patenten. Virgin cartridges zien er tegenwoordig veelal uit als in afbeelding 2, en zijn vaak voorzien van een chip. De merken waarin deze cartridges vaak voorkomen zijn Epson, Brother, Canon en in mindere mate HP. Originele cartridges van een printer fabrikant kunnen ten alle tijde worden aangemerkt als een virgin-cartridge. Waarom zit er zoveel prijsverschil in? Zoals gezegd word door printer fabrikanten een stuk marktaandeel verworven, door printers goedkoop in de markt te zetten. De minimale marges op deze producten, de garantie en service die verleend moet worden & de promotiekosten die het lanceren van nieuwe producten met zich meebrengen; moeten terug verdiend worden. Daarom zit er ook in bijna elke nieuwe printer, een nieuw type cartridge. De tijd die er zit tussen het uitbrengen van de printer en het moment dat de aanwezige cartridge door een alternatieve fabrikant kan worden gemaakt, word benut om zoveel mogelijk omzet te genereren. Aangezien er op dat moment geen alternatief voor jou als consument is, ben je genoodzaakt om de originele cartridges aan te schaffen. Hiervoor betaal je de hoofdprijs. Alternatieve fabrikanten hebben veel minder kosten voor de ontwikkeling van nieuwe producten. Het is zo dat zij mee- liften op de producten van de printer fabrikanten. Dit zorgt er onder andere voor dat zij genoegen kunnen nemen met mindere marges, en daardoor ook de producten goedkoper kunnen aanbieden. Dit is natuurlijk een doorn in het oog van veel printer fabrikanten, maar op dit moment kunnen zij daar niet veel meer aan doen dan keer op keer nieuwe printers op de markt te brengen met opnieuw nieuwe cartridges. Wist je dat ... Alternatieve cartridges in Amerika helemaal niet zijn toegestaan? De patentenmarkt en wetgeving is daar dermate anders dan in Europa, dat er geen ruimte is voor alternatieve cartridges. Hierdoor zijn de cartridges in Amerika wel veel goedkoper omdat hier weer een grotere concurrentiewerking aanwezig is tussen de verschillende fabrikanten. De fabrikanten zijn wel zo slim om de cartridges af te schermen met een soort van regiocode. Wanneer een slimme Europeaan denkt, dan bestel ik ze toch lekker in Amerika, komt hij van een koude kermis thuis. Deze cartridges worden in de meeste gevallen door onze Europese machines niet herkend, en zijn dus niet te gebruiken. Maar is een alternatief wel goed voor mijn printer? Dat is terechte vraag. Je wilt natuurlijk niet dat je printer om zeep geholpen word door een cartridge. Net als bij alle producten zijn er goede en slechte merken. Wij hebben in het verleden veel cartridges van het merk Wecare verkocht, en ook vele jaren naar tevredenheid. Elk jaar werd door ons het zogenaamde uitvalspercentage gemeten. Dit is het aantal cartridges dat retour komt vanwege een foutmelding of defect. Een defect aan een cartridge is meestal dat de cartridge niet meer herkend word door de printer, na weinig printen al leeg lijkt te zijn, of slecht afdrukt. In de 10 jaar dat wij in Veenendaal gevestigd zijn, hebben we nog niet 1 x meegemaakt dat een printer kapot ging door het gebruik van alternatieve cartidges. In 2010 merkten wij echter dat het uitvalspercentage bij Wecare flink opliep, waarover wij dus niet tevreden waren. We hebben dit onderzocht en kwamen tot 2 conclusies. Ten eerste zijn fabrikanten omstreeks die tijd begonnen met het agressief beschermen van hun "rechten" door printers te voorzien van software updates. Hoewel een update van een software programma vaak een verbetering is, werden in deze updates als het ware "bugs" ingebouwd. Hierdoor kregen printers veel moeite met het herkennen van alter- natieve cartridges. Dit zorgde voor veel klachten en de meest gehoorde was dan: "Ik gebruik al jaren alternatief, en ik heb er nooit problemen mee! Maar deze doen het niet." Dit is natuurlijk heel vervelend, maar in de 9 van de 10 gevallen was het probleem verholpen wanneer men de software zoals meegeleverd met de printer opnieuw installeerde. De "bug" van de update was er dan weer uit en cartridges konden weer gewoon gebruikt worden. | In de 2e plaats moesten we constateren dat Wecare helaas toch ook wat achterbleef met het (snel) uitbrengen van nieuwe veelgevraagde cartridges, en hadden we het gevoel dat andere fabrikanten hun hierin voorbij gestreefd waren. We hebben daarop bij ons hoofdkantoor de stoute schoenen aangetrokken en diverse andere merken alternatief intensief uitgeprobeerd op diverse printers die op dat moment gangbaar waren én waarvan bekend was dat de wecare cartridges niet goed functioneerden. Op deze manier zijn we uitgekomen bij de huidige fabrikant cartridges, welke wij nu verkopen onder onze eigen naam: Plentyparts private label. En de ervaringen hiermee zijn goed. We hebben een veel lager uitvalpercentage, we kunnen voor nagenoeg alle gangbare printers alternatieve cartridges leveren en de garantie op de cartridges is maar liefst 1 jaar! Maar hoe zit het mijn garantie op de printer? In veel garantiebepalingen van printer fabrikanten is op- genomen dat de garantie op de printer vervalt bij het gebruik van alternatieve cartridges. Wij vinden dat dit een volkomen misplaatste eis is, zolang u maar een kwalitatief goed alternatief gebruikt. Zelf navullen word steeds lastiger door de intelligente printers van deze tijd met chips, maar kan ook weldegelijk problemen veroorzaken met als belangrijkste de lekkage van inkt. Maar bij een goed alternatief zal dit bij een juist gebruik en montage, niet voor komen. In onze optiek is het dus geen enkel probleem om tijdens de garantieperiode alternatieve cartridges te gebruiken. En hebben wij zoals eerder gezegd nog nooit meegemaakt dat een printer daadwerkelijk defect raakte door het gebruik van Wecare of ons eigen merk cartridges. Toch willen we hier als kanttekening plaatsen dat wanneer er een defect optreed met je printer, het raadzaam is de printer te voorzien van originele cartridges alvorens je de printer opstuurt voor garantie! Bij het beoordelen van een defect zal de printer bij de fabrikant in de meeste gevallen per omgaande retour worden gestuurd, wanneer ze hier geen originele cartridges in aantreffen. Ze maken soms gretig gebruik van deze garantiebepaling om een garantie claim dan af te wijzen. Waar moet ik verder op letten bij het gebruik? Zoals gezegd doen fabrikanten er alles aan om hun markt te beschermen, en dit zie je bij de cartridges terug in de chips welke aangebracht worden. Deze kleine chips zijn voorzien van data, waardoor de printer al dan niet de cartridge herkend en de printer toestaat te printen. Deze chips worden aangestuurd door de software. Wanneer je bij ons een cartridge aanschaft voor het door jou opgegeven type, kan je ervan uitgaan dat deze ook daadwerkelijk functioneert. Toch kan het zijn dat bepaalde functies niet (volledig) worden ondersteund. Je moet dan denken aan de weergave van het inktniveau en dus het tijdig aangeven wanneer de cartridge vervangen moet worden. Dit is overigens alleen bij een relatief klein percentage het geval. Belangrijk is in ieder geval dat wanneer je een alternatief hebt gevonden bij ons dat het goed doet, je de software van je printer NIET UPDATE! Kijk in de software van de printer na of automatisch updaten uitstaat, en wanneer je gevraagd word door de PC om de software te updaten zeg dan altijd NEE wanneer je de alternatieve patronen probleemloos wilt blijven gebruiken. Meer gebruikersaanwijzingen vind je op onze product info pagina. Hier staat ook beschreven welke mogelijke meldingen je tegen kan komen, wat deze betekenen en hoe je deze kan verhelpen. Tenslotte wat tips. Om onze cartridges goed te gebruiken, hebben we een paar tips: * Bewaar je kassabon. Je hebt maar liefst 1 jaar garantie! * Maak minimaal 1 keer per week een printje. Dit voorkomt het uitdrogen van de cartridge(s). * Als je nieuwe cartridges aanschaft, weeg dan eenmalig elk exemplaar op een keukenweegschaal. Noteer de gewichten wanneer ze vol zijn, en doe ditzelfde wanneer ze leeg zijn. Je hebt dan een goede indicatie, mocht er een keer een melding op de printer komen, of de cartridges leeg zijn of dat er een defect aanwezig is. * Recycle! Lever je lege cartridges bij ons in. Wij zorgen ervoor dat ze milieuvriendelijk worden verwerkt of hergebruikt. Voor veel re-fill modellen krijg je vaak ook nog een vergoeding. * Ondervind je toch wat problemen met de gekochte cartridges? Kom dan in onze winkel langs, en schroom niet om de printer in zijn geheel mee te nemen. Wij zullen er alles aan doen je weer tevreden naar huis te laten gaan met een functionerende machine. Conclusie is wat ons betreft dus dat het gebruik van alternatieve cartridges je veel geld kan besparen! Bij sommige merken en types moet je kleine concessies doen voor wat betreft de functies en moet je in de gaten houden dat je geen updates installeert. De in dit blog gedeelde informatie is afkomstig van Plentyparts in Veenendaal. De hierin gedeelde meningen of tips, zijn niet per definitie die van andere Plentyparts vestigingen. Plentyparts Veenendaal aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor schade en/of vervolg- schade door het opvolgen van tips in dit blog óf de op onze site weergegeven gebruiksaanwijzingen. De in dit blog weergegeven informatie is door Plentyparts Veenendaal opgedaan door ervaring in de praktijk, informatie van leveranciers en vakbladen. We hebben in dit artikel niet geciteerd uit een specifieke bron. |